Procédure de suppression du compte Eurêka et distinction avec la résiliation d’un abonnement.
Version 1.0 · Entrée en vigueur : 2 août 2026
1. Supprimer son compte depuis l’application
Dans l’application Eurêka, ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte. Après confirmation, l’application demande la suppression définitive du compte Eurêka et révoque la session locale lorsque le serveur confirme l’opération.
Pour un compte créé avec Apple, Eurêka tente également de révoquer l’autorisation Apple avant la suppression. Si Apple est temporairement indisponible, l’application confirme la suppression des données Eurêka et indique la démarche manuelle restante dans Réglages > votre nom > Connexion et sécurité > Connexion avec Apple.
2. Si vous ne pouvez plus accéder à l’application
Écrivez à support@eureka-apps.fr. Une vérification proportionnée de la maîtrise du compte peut être demandée.
3. Données supprimées ou conservées
La suppression vise le profil, les préférences, la progression, l’historique, les associations utilisateur et les données applicatives qui ne doivent pas être conservées. Certaines données peuvent être conservées si la loi l’exige, pour la preuve d’un contrat, la comptabilité, la lutte contre la fraude, la gestion d’un litige ou les sauvegardes techniques temporaires.
4. Abonnement Apple ou Google
La suppression du compte Eurêka n’annule pas automatiquement un abonnement souscrit auprès d’Apple ou de Google. Vous devez résilier depuis les réglages Apple, l’App Store ou Google Play selon le canal d’achat.